Zwroty

ZWROTY – ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Prawo do odstąpienia od umowy

Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej w sklepie internetowym wisesolution.pl w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia, w którym weszłeś w posiadanie zamówionego towaru (lub w którym wskazana przez Ciebie osoba trzecia odebrała przesyłkę).

Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu?

Wyślij do nas jednoznaczne oświadczenie o rezygnacji z zakupu na adres e-mail biuro@wisesolution.pl lub pisemnie na adres: WISESOLUTION Sp. z o.o., Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to wymagane – wystarczy zwykła wiadomość e-mail z informacją, że rezygnujesz z zamówienia. Zalecamy wcześniejszy kontakt e-mail, który przyspieszy obsługę zwrotu i pozwoli nam potwierdzić właściwy adres odesłania towaru.

Gdzie odesłać towar?

Adres zwrotu zależy od rodzaju zamówionego towaru. Osprzęt instalacyjny i asortyment wysyłany kurierem odsyłasz na adres: Olszowa 33, 05-074 Halinów. Towary gabarytowe takie jak bufory ciepła, zasobniki CWU i zbiorniki, transportowane jako przesyłka paletowa, odsyłasz na adres: Spedygroup Sp. z o.o., Braniszczyk 191H, 07-221 Turzyn. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed wysyłką.

Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Kupujący. Jeśli zdecydujesz się odesłać towar samodzielnie, potrącimy z kwoty zwrotu równowartość kosztów pierwotnej dostawy: 30 zł brutto w przypadku przesyłki kurierskiej lub 300 zł brutto w przypadku przesyłki paletowej (towary gabarytowe).

Jeśli wolisz, możemy na Twoją prośbę zorganizować odbiór zwracanego towaru przez naszego przewoźnika. W takim przypadku z kwoty zwrotu potrącamy koszt transportu w obie strony: 60 zł brutto w przypadku przesyłki kurierskiej lub 600 zł brutto w przypadku przesyłki paletowej. O wysokości potrącenia poinformujemy Cię przed realizacją odbioru.

Zwrot pieniędzy

Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym standardowe koszty dostawy, z wyjątkiem kosztów dodatkowych wynikających z wyboru droższej metody dostawy niż najtańsza dostępna w sklepie. Zwrot nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego nadania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot płatności zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, którą wybrałeś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

Kiedy zwrot nie przysługuje?

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonywanych lub kompletowanych na indywidualne zamówienie, na przykład zbiorników w niestandardowej konfiguracji z innymi króćcami lub parametrami wskazanymi przez Kupującego, a także towarów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami. Informacja o tym, że dany produkt jest realizowany na indywidualne zamówienie, jest zawarta w opisie produktu lub przekazywana przed przyjęciem zamówienia do realizacji.

Stan zwracanego towaru

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Kontakt w sprawach zwrotów

WISESOLUTION Sp. z o.o., Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, e-mail: biuro@wisesolution.pl, telefon: 571 530 950.