Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

Sklepu internetowego WISESOLUTION.PL

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies („Polityka”) określa zasady przetwarzania danych osobowych przez Administratora w sklepie internetowym prowadzonym pod adresem wisesolution.pl („Sklep”), w tym: podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą. Polityka zawiera także informacje o zakresie i celach stosowania w Sklepie plików cookies oraz narzędzi analitycznych.
2. Polityka ma charakter informacyjny i stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu.
3. Administratorem danych osobowych jest:
   WISESOLUTION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
   Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, Polska
   NIP: 5372656231
   tel.: 571 530 950
   e-mail: biuro@wisesolution.pl
   („Administrator”, „Sprzedawca”, „Usługodawca”).
4. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
5. Administrator zapewnia, że dane osobowe są przetwarzane zgodnie z prawem, wyłącznie dla oznaczonych celów, w zakresie niezbędnym do ich realizacji, a także z zastosowaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających bezpieczeństwo danych.

2. CELE, PODSTAWY I ZAKRES PRZETWARZANIA DANYCH

1. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne. Przeglądanie oferty Sklepu co do zasady nie wymaga podania danych osobowych, poza danymi zbieranymi automatycznie (np. cookies, logi serwera) opisanymi w pkt 6.
2. Administrator przetwarza dane osobowe w szczególności w celu:
   1. zawarcia i wykonania umowy sprzedaży oraz realizacji zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   2. obsługi płatności (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   3. realizacji dostawy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   4. wystawienia i przechowywania dokumentów księgowych oraz rozliczeń podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
   5. obsługi reklamacji i odstąpień od umowy (art. 6 ust. 1 lit. b i/lub lit. c RODO),
   6. kontaktu z Klientem w sprawach dotyczących zamówienia, dostawy, reklamacji lub zwrotu (art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO),
   7. dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
   8. prowadzenia statystyk i analiz oraz ulepszania działania Sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Administrator może pozyskiwać dane osobowe podczas czynności takich jak: złożenie zamówienia, kontakt e-mail lub telefoniczny, złożenie reklamacji, odstąpienie od umowy, wystawienie faktury.
4. Zakres przetwarzanych danych może obejmować w szczególności:

4. imię i nazwisko,
5. adres dostawy / adres korespondencyjny,
6. adres e-mail,
7. numer telefonu,
8. dane do faktury (nazwa firmy, NIP, adres),
9. dane dotyczące zamówienia (Towar, ilość, cena, metoda płatności i dostawy),
10. numer rachunku bankowego (wyłącznie w przypadku płatności przelewem tradycyjnym),
11. treść korespondencji związanej z realizacją zamówienia.
12. Administrator nie przetwarza danych szczególnych kategorii (tzw. danych wrażliwych), chyba że Klient przekaże je z własnej inicjatywy – wówczas Administrator ograniczy ich przetwarzanie do niezbędnego minimum.

3. ODBIORCY DANYCH (UDOSTĘPNIANIE DANYCH)

1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu oraz realizacji zamówień Administrator korzysta z usług podmiotów zewnętrznych. Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu.
2. Dane mogą być udostępniane w szczególności:
   • operatorowi płatności PayU – w zakresie obsługi płatności online,
   • firmom kurierskim i spedycyjnym – w zakresie dostawy (w tym dostaw paletowych),
   • podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne i doradcze – w zakresie niezbędnym do rozliczeń i obsługi formalnej,
   • dostawcom usług IT związanych z utrzymaniem Sklepu i jego funkcjonalności (w tym wtyczek i integracji WooCommerce), hostingu oraz poczty elektronicznej – w zakresie niezbędnym do działania Sklepu.
3. Administrator może przekazywać dane poza Europejski Obszar Gospodarczy wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne w związku z korzystaniem z narzędzi dostawców, których infrastruktura może znajdować się poza EOG (np. Google w ramach narzędzi analitycznych). W takim przypadku Administrator zapewnia podstawy prawne takiego przekazania zgodnie z RODO.

4. PROFILOWANIE

1. Administrator nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego skutki prawne wobec Klienta ani w podobny istotny sposób wpływającego na jego sytuację.
2. Administrator może prowadzić działania analityczne związane z ruchem w Sklepie (np. statystyki odwiedzin) – bez podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany wobec Klienta.

5. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje:
   • prawo dostępu do danych,
   • prawo do sprostowania danych,
   • prawo do usunięcia danych (w zakresie dopuszczalnym przepisami),
   • prawo do ograniczenia przetwarzania,
   • prawo do przenoszenia danych,
   • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (w tym marketingu, jeśli zostanie wdrożony),
   • prawo do cofnięcia zgody – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
   • prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
2. W celu realizacji praw można skontaktować się z Administratorem poprzez e-mail: biuro@wisesolution.pl lub listownie na adres siedziby Administratora.

6. PLIKI COOKIES ORAZ GOOGLE ANALYTICS

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) oraz podobne technologie w celu:
   • zapewnienia prawidłowego działania Sklepu (cookies niezbędne),
   • utrzymania sesji, obsługi koszyka i procesu zamówienia,
   • zapamiętywania wybranych preferencji użytkownika,
   • prowadzenia analiz statystycznych i ulepszania działania Sklepu.
2. Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze Sklepu. Nie powodują zmian w konfiguracji urządzenia ani oprogramowania.
3. Użytkownik może zarządzać cookies poprzez ustawienia przeglądarki. Zablokowanie cookies może spowodować utrudnienia w działaniu Sklepu (np. w koszyku lub w procesie składania zamówienia).
4. Sklep korzysta z narzędzia Google Analytics w celu analizowania statystyk ruchu w Sklepie. Google Analytics może wykorzystywać pliki cookies w urządzeniu użytkownika, a informacje generowane przez cookies mogą być przekazywane do Google. Administrator wykorzystuje Google Analytics wyłącznie w celach analitycznych i statystycznych, bez identyfikacji użytkowników jako konkretnych osób.
5. Sklep nie korzysta z Meta Pixel (Facebook/Instagram) ani z newslettera.

7. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

1. Dane związane z realizacją zamówień przechowywane są przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez czas wynikający z przepisów lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
2. Dane księgowe (faktury, dokumenty rozliczeniowe) przechowywane są przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
3. Dane przetwarzane w związku z korespondencją (e-mail/telefon) przechowywane są przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie – w razie potrzeby – do czasu przedawnienia roszczeń.

8. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych, w szczególności zabezpieczenia transmisji danych (np. SSL), kontrolę dostępu oraz procedury ograniczające dostęp do danych tylko do upoważnionych osób.
2. Administrator korzysta z podwykonawców przetwarzających dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług i na podstawie odpowiednich umów.

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Polityka dotyczy wyłącznie Sklepu wisesolution.pl.
2. Sklep może zawierać odnośniki do innych stron internetowych. Po przejściu na strony zewnętrzne Administrator rekomenduje zapoznanie się z ich politykami prywatności.
3. Administrator może aktualizować Politykę, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu lub stosowanych narzędzi. Aktualna wersja Polityki jest publikowana w Sklepie.