Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WISESOLUTION.PL

Regulamin określa m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawiera najważniejsze informacje o Sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta.

SPIS TREŚCI

§ 1 Definicje
§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Zakupy w Sklepie
§ 5 Płatności
§ 6 Realizacja zamówienia
§ 7 Prawo odstąpienia od umowy
§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§ 9 Reklamacje
§ 10 Dane osobowe
§ 11 Zastrzeżenia
§ 12 Postanowienia dotyczące Kupujących niebędących Konsumentami
Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 DEFINICJE

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Konto – nieodpłatna funkcja Sklepu (usługa świadczona drogą elektroniczną), dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie swoje indywidualne Konto (jeżeli Sklep umożliwia rejestrację).
3. Konsument – Konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
5. Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
6. Regulamin – niniejszy regulamin.
7. Sklep – sklep internetowy WiseSolution prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://wisesolution.pl.
8. Sprzedawca – WISESOLUTION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, NIP 5372656231.
9. Towar – rzeczy ruchome oferowane w Sklepie (np. bufory ciepła, zasobniki CWU, osprzęt instalacyjny, magazyny energii, urządzenia i akcesoria).
10. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
11. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Adres siedziby / korespondencyjny: Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa.
2. Adres e-mail: biuro@wisesolution.pl
3. Telefon: 571 530 950
4. Adres do zwrotu towaru (odstąpienie od umowy) – w zależności od rodzaju Towaru:
   a) Asortyment / osprzęt instalacyjny (paczki kurierskie):
   Olszowa 33, 05-074 Halinów
   b) Towary gabarytowe (m.in. bufory ciepła, zasobniki, zbiorniki – przesyłki paletowe):
   Spedygroup Sp. z o.o., Braniszczyk 191H, 07-221 Turzyn
5. Adres do wysłania reklamowanego towaru – w zależności od rodzaju Towaru:
   a) Asortyment / osprzęt instalacyjny:
   Olszowa 33, 05-074 Halinów
   b) Towary gabarytowe (m.in. bufory ciepła, zasobniki, zbiorniki):
   Spedygroup Sp. z o.o., Braniszczyk 191H, 07-221 Turzym
6. Sprzedawca zaleca wcześniejszy kontakt e-mail w sprawach zwrotów i reklamacji w celu usprawnienia obsługi oraz weryfikacji właściwego adresu zwrotu.

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu,
   b) przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
2. Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

1. Ceny Towarów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za Towar i zawierają podatek VAT (ceny brutto), o ile w opisie nie wskazano inaczej.
2. Na całkowitą cenę zamówienia składają się: cena Towaru oraz – jeśli ma to zastosowanie – koszty dostawy.
3. Wybrany do kupienia Towar należy dodać do koszyka w Sklepie. Następnie Kupujący wybiera sposób dostawy i metodę płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
4. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.
5. Złożenie zamówienia nie jest tożsame z zawarciem Umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
6. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi w momencie wysłania przez Sprzedawcę informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji / kompletowaniu zamówienia.
7. Sprzedawca przekaże Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży na trwałym nośniku (np. e-mail) najpóźniej w momencie dostarczenia Towaru.
8. Kupujący może zarejestrować się w Sklepie (założyć Konto) lub dokonywać zakupów bez rejestracji.
9. Towary gabarytowe/paletowe: część Towarów (np. zbiorniki) może wymagać dostawy paletowej. Warunki dostawy (w tym możliwość rozładunku, dojazdu, wniesienia) mogą wymagać doprecyzowania. Kupujący zobowiązuje się do podania prawidłowych danych i warunków odbioru.

§ 5 PŁATNOŚCI

1. Za złożone zamówienie można zapłacić – w zależności od wyboru Kupującego i dostępności w Sklepie:
   a) przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy: 86 1140 2004 0000 3802 8496 6187,
   b) za pośrednictwem platformy płatniczej PayU,
   c) innymi metodami wskazanymi w Sklepie (jeśli dostępne).
2. W przypadku wyboru płatności PayU, obsługa płatności realizowana jest przez PayU zgodnie z zasadami i regulaminami PayU udostępnionymi Kupującemu w procesie płatności.
3. W przypadku wybrania płatności z góry (przelew tradycyjny), za zamówienie należy zapłacić w terminie 3 Dni roboczych od złożenia zamówienia, o ile w Sklepie nie wskazano inaczej.
4. Kupujący dokonując zakupów w Sklepie akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację.

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia Towaru bez wad.
2. Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie lub w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.
3. W przypadku płatności z góry czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania płatności.
4. W sytuacji, gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący nabył Towary o różnym terminie realizacji, zamówienie może zostać zrealizowane w terminie właściwym dla Towaru o najdłuższym terminie, chyba że Sprzedawca i Kupujący ustalą inaczej.
5. Dostawa: Towary dostarczane są zgodnie z metodą dostawy wybraną przez Kupującego i udostępnioną w Sklepie, w szczególności:
   a) przesyłką kurierską (w tym również dostawy paletowe dla Towarów gabarytowych),
   b) odbiór osobisty – jeśli jest udostępniony w Sklepie.
6. Obszar dostaw: standardowo dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku chęci realizacji zamówienia z dostawą poza terytorium Polski Kupujący proszony jest o kontakt e-mail na adres biuro@wisesolution.pl w celu ustalenia warunków dostawy i kosztów transportu.
7. Kupujący powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę (dane w § 2) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail).
4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1), ale nie jest to obowiązkowe.
5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (odesłania Towaru do Sprzedawcy), w tym w szczególności koszty zwrotu Towarów gabarytowych realizowanych w przesyłce paletowej, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się inaczej.
   7a. W przypadku Towarów gabarytowych (przesyłka paletowa) Sprzedawca może – na prośbę Konsumenta – zorganizować odbiór zwracanego Towaru przez przewoźnika (wystawiając list przewozowy do wydruku i przekazania kurierowi).
   7b. Szacunkowy koszt zwrotu Towaru gabarytowego w przesyłce paletowej wynosi 300 zł brutto (za jedną przesyłkę). Ostateczny koszt może zależeć od gabarytów, masy, adresu odbioru oraz warunków odbioru wskazanych przez przewoźnika.
   7c. Jeżeli Konsument wybierze organizację odbioru przez Sprzedawcę, koszt zwrotu, o którym mowa w pkt 7b, może zostać potrącony z kwoty zwracanej Konsumentowi, po uprzednim poinformowaniu Konsumenta o wysokości potrącenia.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
   a) w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany lub Towar wykonywany / kompletowany na indywidualne zamówienie Kupującego, tj. przygotowywany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. zbiorniki zamawiane w wariancie niestandardowym, z innymi króćcami, wykonaniem lub konfiguracją wskazaną przez Kupującego),
   b) w których przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu – ze względu na swój charakter – zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
   c) innych wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Informacja o tym, że dany Towar jest wykonywany / sprowadzany na indywidualne zamówienie Kupującego (a tym samym może podlegać wyłączeniu prawa odstąpienia), jest wskazywana w opisie Towaru w Sklepie lub przekazywana Kupującemu przed przyjęciem zamówienia do realizacji.

§ 9 REKLAMACJE

1. W przypadku wystąpienia wady Towaru Kupujący może złożyć reklamację na podstawie przepisów o rękojmi / niezgodności towaru z umową lub gwarancji producenta, jeżeli została udzielona.
2. Reklamacje należy składać na adres e-mail lub pocztowy wskazany w § 2 Regulaminu.
3. Dla rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca może poprosić o: opis wady, zdjęcia, numer zamówienia, datę zakupu oraz dane kontaktowe Kupującego.
4. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie Towaru, Sprzedawca poinformuje Kupującego o adresie i sposobie dostarczenia Towaru.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania (o ile przepisy nie stanowią inaczej).
6. Jeżeli na Towar została udzielona gwarancja, informacja o niej i jej warunkach jest dostępna w opisie produktu lub w dokumentacji dostarczonej z Towarem.

§ 10 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są w celu realizacji zamówienia i umowy, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, a także – jeśli Kupujący wyrazi zgodę – w celach marketingowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 11 ZASTRZEŻENIA

1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
2. Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga akceptacji Regulaminu.
3. Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu zawierane są w języku polskim.
4. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 12 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KUPUJĄCYCH NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

1. Postanowienia § 7–§ 8 Regulaminu (prawo odstąpienia) nie dotyczą Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. W relacjach z Kupującymi niebędącymi Konsumentami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa, a ewentualne ograniczenia odpowiedzialności mogą wynikać z przepisów szczególnych oraz indywidualnych uzgodnień.
3. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

Załącznik nr 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

WISESOLUTION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa
E-mail: biuro@wisesolution.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

---

---

Numer zamówienia: __________________________
Data odbioru: _______________________________
Imię i nazwisko Konsumenta(ów): _________________________________________
Adres Konsumenta(ów): __________________________________________________
Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ___________________
Data: ___________________

(*) Niepotrzebne skreślić.

\